Témoignage d’Ewing Foley

En plus des 20 commerciaux internes dans 5 bureaux, notre société emploie 40 commerciaux nomades, couvrant toute la côte ouest des Etats-Unis. Pour une efficacité maximale, notre système téléphonique permet les transferts d’appels pour permettre à nos clients d’être servis par nos centres d’aides plus expérimentés. Nous avons cependant remarqué que les appels internes et les transferts sont des fonctionnalités « aveugles ». Nous avions besoin d’une application de messagerie instantanée d’entreprise pouvant donner de la « visibilité » à nos équipes éloignées grâce à des fonctionnalités basiques telles que les listes de contact ou les statuts En ligne / Absent.

Cependant, Brosix apporte d’autres fonctionnalités collaboratives telles que le Co-navigateur, la capture d’écran ou l’historique de discussion, très appréciées par nos employés. J’apprécie également le portail d’administration, les paramètres, les outils et les registres qui nous aident à gérer l’application. Pour nos employés, la messagerie instantanée Brosix est devenue aussi importante que le système téléphonique classique ou que les e-mails.