Témoignage d’Ewing Foley

En plus des 20 commerciaux internes dans 5 bureaux, notre société emploie 40 commerciaux nomades, couvrant toute la côte ouest des Etats-Unis. Pour une efficacité maximale, notre système téléphonique permet les transferts d’appels pour permettre à nos clients d’être servis par nos centres d’aides plus expérimentés. Nous avons cependant remarqué que les appels internes et les transferts sont des fonctionnalités “aveugles”. Nous avions besoin d’une application de messagerie instantanée d’entreprise pouvant donner de la “visibilité” à nos équipes éloignées grâce à des fonctionnalités basiques telles que les listes de contact ou les statuts En ligne / Absent.
Cependant, Brosix apporte d’autres fonctionnalités collaboratives telles que le Co-navigateur, la capture d’écran ou l’historique de discussion, très appréciées par nos employés. J’apprécie également le portail d’administration, les paramètres, les outils et les registres qui nous aident à gérer l’application. Pour nos employés, la messagerie instantanée Brosix est devenue aussi importante que le système téléphonique classique ou que les e-mails.
Scott Lessing
Directeur des ventes