Témoignage de Ewing Foley

Pour couvrir la Côte Ouest des États-Unis, notre entreprise compte 20 représentants commerciaux en interne répartis dans cinq bureaux plus 40 en externe. Pour un maximum d’efficacité, notre système téléphonique permettait le transfert d’appels afin que l’on puisse assurer un service client de n’importe où. Cependant, nous trouvions ces fonctionnalités quelque peu « aveugles ». Or, nous avions besoin d’une messagerie instantanée d’entreprise pouvant donner de la « visibilité » à nos équipes grâce à des fonctionnalités basiques comme les listes de contacts ou encore les statuts En ligne/Absent.

Brosix offre davantage de fonctionnalités collaboratives (co-navigateur, capture d’écran, historique des discussions…), toutes très appréciées par nos employés. Ce que j’aime également ? Le portail d’administration, les paramètres, les outils et les registres qui nous aident à gérer l’application. Pour nos employés, la messagerie instantanée Brosix est devenue aussi importante que le système téléphonique classique ou que les e-mails.

Scott Lessing
Directeur des ventes

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