Invités web

Invités web ou discussions en direct

Une fonctionnalité proposée uniquement avec l’édition entreprise de Brosix

Discutez avec les visiteurs de votre site et proposez-leur votre aide en ligne.

La fonctionnalité « invités web » permet aux visiteurs de votre site de discuter en direct et de façon anonyme avec votre support technique (opérateurs). Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour proposer une assistance en ligne.

 

  • Les visiteurs ne peuvent discuter qu’avec les utilisateurs membres d’un groupe en particulier ;
  • C’est vous qui choisissez quels employés peuvent discuter avec les visiteurs ;
  • Toutes les conversations sont enregistrées et vous pouvez les consulter (si le  journal d’activités des utilisateurs est activé) ;
  • La fonctionnalité « invités web » est simple à paramétrer et à utiliser.